KUGOO oferă o garanție fiabilă, procesată în cel mai simplu mod posibil. Vă rugăm să consultați tabelul de mai jos pentru termenele de garanție ale diferitelor produse, deoarece perioadele de garanție diferă în funcție de model.

Fiecare distribuitor are obligația contractuală de a oferi un certificat de garanție. Dacă produsul dumneavoastră KUGOO are o problemă legată de garanție, trebuie să păstrați bonul fiscal original, garanția limitată și solicitările de garanție eligibile pentru a verifica eligibilitatea dumneavoastră în garanție.

 

Produs Categorie:  Scuter electric / Bicicletă electrică

Toate defectele de calitate ale articolelor vândute direct de KUGOO sau de distribuitorii autorizați KUGOO sunt acoperite de o garanție extinsă, începând de la data achiziției (consultați partea de sus a paginii pentru termenul de garanție al produsului dvs.). 

 

Proces: 

● Cumpărătorul trebuie să furnizeze o dovadă suficientă a achiziției. 

● KUGOO trebuie să documenteze ce se întâmplă atunci când cumpărătorii depanează produsul.

● Este necesar numărul de serie al articolului defect și/sau o dovadă vizibilă care să ilustreze defectul.

● Poate fi necesară returnarea unui articol pentru inspecția calității.

● Pentru articolele defecte pe care KUGOO trebuie să le returneze, garanțiile pentru aceste înlocuiri sunt anulate dacă articolul greșit este returnat către KUGOO sau dacă articolul defect nu este returnat. 

● Trebuie să includeți Produsul defect în ambalajul original sau în ambalajul aprobat de distribuitor.

 

Dovadă validă de achiziție: 

● Numărul comenzii din achizițiile online efectuate prin KUGOO sau prin distribuitorii autorizați KUGOO.

● Chitanța de achiziție, garanția limitată și solicitările de garanție eligibile.

● Chitanță fiscală datată de la un distribuitor autorizat KUGOO, care prezintă o descriere a produsului împreună cu prețul acestuia.

Vă rugăm să rețineți că pot fi necesare mai multe tipuri de dovezi de achiziție pentru procesarea unei reclamații în garanție (cum ar fi chitanța prin transfer de bani și confirmarea adresei de expediere inițială a articolului). Reclamațiile în garanție pentru defectele produsului expiră în termenul de garanție inițial după deschiderea unei reclamații în garanție. Nu este posibilă procesarea unei reclamații în garanție pentru articolele care au expirat în termenul de garanție inițial, oricare dintre acestea este mai lungă. 

 

GARANȚIA VA FI NULĂ ȘI TOATE DREPTURILE DEPĂRĂTOARE DE ACEASTA VOR FI PIERDE ÎN URMĂTOARELE SITUAȚII:

●Produsul nu a fost comercializat de KUGOO sau de oricare dintre distribuitorii săi autorizați. 

●Produsul a fost modificat sau reparat de tehnicieni neautorizați și/sau prin utilizarea de echipamente/accesorii defecte, modificate sau neoriginale. 

●Produsul a suferit accidente sau daune cauzate de factori externi, condiții atmosferice sau orice alte evenimente similare. 

●Defecțiunile sunt cauzate de murdărie, impurități, apă, corpuri străine etc., acolo unde este cazul. 

●Produsul a fost utilizat în ploaie și/sau a fost condus printr-o întindere de apă cu o adâncime mai mare de 4 cm. 

●Serii / coduri / marcaje etc. de identificare a produselor sau a pieselor care sunt șterse / ilizibile, marcaje sau embosări realizate în diverse scopuri Piesele de schimb sau piesele originale prezintă lovituri, șocuri mecanice, fracturi termice sau de altă natură, crăpături etc. care nu le sunt atribuibile. 

●Daune și defecte datorate manipulării și transportului necorespunzătoare efectuate de către cumpărător. 

●Modificări ale stării originale a produsului din cauza unor influențe naturale (coroziune, condens etc.) din cauza unor condiții necorespunzătoare de depozitare. 

●Produsul nu a fost utilizat conform condițiilor din manualul de utilizare. – link Defecțiunile produsului sunt cauzate de vandalism sau cauze similare. 

●Perioada de garanție a expirat.

●Produsul este pierdut sau furat.

●Produsul a fost obținut gratuit sau ca articol complementar.

●Cumpărătorii nu pot furniza dovezi adecvate ale achiziției produselor.

 

●Pe produs a fost instalat software sau firmware neacceptat. Asistență: 

Pentru asistență tehnică, vă rugăm să contactați comerciantul sau magazinul online de unde ați cumpărat trotineta. 

Dacă nu puteți lua legătura cu distribuitorul de unde ați cumpărat trotineta, ne puteți contacta direct la support@kugoo.eu.