KUGOO offre una garanzia affidabile, gestita nel modo più semplice possibile. Consultare la tabella sottostante per conoscere le tempistiche di garanzia dei vari prodotti, poiché i periodi di garanzia variano a seconda del modello.

Ogni rivenditore è contrattualmente obbligato a fornire un certificato di garanzia. Se il tuo prodotto KUGOO presenta un problema relativo alla garanzia, devi conservare la ricevuta d'acquisto originale, la garanzia limitata e le richieste di garanzia idonee per verificare la tua idoneità alla garanzia.

 

Prodotto Categoria:  Monopattino elettrico/bicicletta elettrica

Tutti i difetti di qualità degli articoli venduti direttamente da KUGOO o dai rivenditori autorizzati KUGOO sono coperti da un'ampia garanzia, a partire dalla data di acquisto (vedere l'inizio della pagina per la cronologia della garanzia del prodotto). 

 

Processi: 

● L'acquirente deve fornire una prova d'acquisto sufficiente. 

● KUGOO deve documentare cosa accade quando gli acquirenti risolvono i problemi del prodotto.

● Sono richiesti il numero di serie dell'articolo difettoso e/o una prova visibile che dimostri il difetto.

● Potrebbe essere necessario restituire un articolo per il controllo di qualità.

● Per gli articoli difettosi che KUGOO deve restituire, le garanzie su tali sostituzioni vengono annullate se a KUGOO viene restituito l'articolo sbagliato o se l'articolo difettoso non viene restituito. 

● È necessario includere il Prodotto difettoso nella confezione originale o nella confezione approvata dai rivenditori.

 

Prova d'acquisto valida: 

● Numero dell'ordine derivante da acquisti online effettuati tramite KUGOO o rivenditori autorizzati KUGOO.

● Ricevuta di acquisto, garanzia limitata e richieste di garanzia idonee.

● Scontrino di vendita datato di un rivenditore KUGOO autorizzato che riporti la descrizione del prodotto e il relativo prezzo.

Si prega di notare che per elaborare una richiesta di garanzia potrebbe essere necessario presentare più di una prova d'acquisto (ad esempio, la ricevuta del bonifico bancario e la conferma dell'indirizzo di spedizione originale dell'articolo). Le richieste di garanzia per difetti del prodotto scadono il periodo di garanzia originale dopo l'apertura di una richiesta di garanzia. Non è possibile elaborare una richiesta di garanzia per articoli la cui garanzia originale è scaduta, a seconda di quale periodo sia più lungo. 

 

LA GARANZIA DECADERA' NULLA E TUTTI I DIRITTI DALL'ESSA DERIVANO PERDUTI NELLE SEGUENTI SITUAZIONI:

●Il prodotto non è stato commercializzato da KUGOO o da alcuno dei suoi rivenditori autorizzati. 

●Il prodotto è stato modificato o riparato da tecnici non autorizzati e/e utilizzando apparecchiature/accessori difettosi, modificati o non originali. 

●Il prodotto ha subito incidenti o danni causati da fattori esterni, condizioni atmosferiche o altri eventi simili. 

●I guasti sono causati da sporcizia, impurità, acqua, corpi estranei, ecc., ove presenti. 

●Il prodotto è stato utilizzato sotto la pioggia e/o attraversato uno specchio d'acqua con una profondità superiore a 4 cm. 

●Serie/codici/marchi di identificazione di prodotti o parti cancellati/illeggibili, marcature o rilievi realizzati artigianalmente, realizzati per vari scopi. I pezzi di ricambio o le parti originali presentano ammaccature, urti meccanici, fratture termiche o di altro tipo, crepe, ecc. non imputabili ad essi. 

●Danni e difetti dovuti a manipolazione e trasporto impropri effettuati dall'acquirente. 

●Modifiche alle condizioni originali del prodotto dovute ad agenti naturali (corrosione, condensa, ecc.) dovuti a condizioni di conservazione non idonee. 

●Il prodotto non è stato utilizzato secondo le condizioni riportate nel manuale utente. – link I guasti del prodotto sono causati da vandalismo o cause simili. 

●La durata della garanzia è scaduta.

●Il prodotto è stato smarrito o rubato.

●Il prodotto è stato ottenuto gratuitamente o come articolo omaggio.

●Gli acquirenti non possono fornire una prova adeguata dell'acquisto dei prodotti.

 

●È stato installato sul prodotto un software o un firmware non supportato.Supporto: 

Per assistenza tecnica, contattare il rivenditore o il negozio online presso il quale è stato acquistato lo scooter. 

Se non riesci a metterti in contatto con il rivenditore presso il quale hai acquistato lo scooter, puoi contattarci direttamente all'indirizzo support@kugoo.eu.