KUGOO pruža pouzdano jamstvo koje se obrađuje na najjednostavniji mogući način. Molimo pogledajte donju tablicu za rokove jamstva za različite proizvode, budući da se jamstveni rokovi razlikuju ovisno o modelu.

Svaki prodavač ima ugovornu obvezu ponuditi jamstveni list. Ako vaš KUGOO proizvod ima problem vezan uz jamstvo, morate sačuvati originalni račun, ograničeno jamstvo i odgovarajuće jamstvene zahtjeve kako biste provjerili ispunjavate li uvjete za jamstvo.

 

Proizvod Kategorija:  Električni skuter / Električni bicikl

Svi nedostaci vezani uz kvalitetu na artiklima koje izravno prodaje KUGOO ili ovlašteni KUGOO-ovi prodavači pokriveni su opsežnim jamstvom, koje počinje važiti od datuma kupnje (vremenski okvir jamstva za vaš proizvod potražite na vrhu stranice). 

 

Proces: 

● Kupac mora dostaviti dovoljan dokaz o kupnji. 

● KUGOO mora dokumentirati što se događa kada kupci riješe problem s proizvodom.

● Potreban je serijski broj neispravnog artikla i/ili vidljivi dokaz koji prikazuje nedostatak.

● Možda će biti potrebno vratiti artikl na provjeru kvalitete.

● Za neispravne artikle koje KUGOO treba vratiti, jamstva na te zamjenske artikle prestaju važiti ako se KUGOO-u vrati pogrešan artikl ili ako se neispravan artikl ne vrati. 

● Neispravan proizvod morate staviti u originalnu ambalažu ili ambalažu odobrenu od strane prodavača.

 

Važeći dokaz o kupnji: 

● Broj narudžbe iz online kupnji obavljenih putem tvrtke KUGOO ili ovlaštenih prodavača tvrtke KUGOO.

● Račun, vaše ograničeno jamstvo i odgovarajući jamstveni zahtjevi.

● Datirani račun od ovlaštenog KUGOO prodavača koji prikazuje opis proizvoda zajedno s njegovom cijenom.

Imajte na umu da za obradu jamstvenog zahtjeva može biti potrebno više od jedne vrste dokaza o kupnji (kao što je potvrda o prijenosu novca i potvrda adrese na koju je artikl izvorno poslan). Jamstveni zahtjevi za nedostatke proizvoda istječu u izvornom jamstvenom roku nakon otvaranja jamstvenog zahtjeva. Nije moguće obraditi jamstveni zahtjev za artikle kojima je istekao izvorni jamstveni rok, ovisno o tome koji je dulji. 

 

JAMSTVO ĆE BITI NIŠTAVO I SVA PRAVA IZ NJEGA ĆE SE IZGUBITI U SLJEDEĆIM SITUACIJAMA:

● Proizvod nije komercijalizirao KUGOO ili bilo koji od njegovih ovlaštenih prodavača. 

● Proizvod je modificiran ili popravljen od strane neovlaštenih tehničara i/ili korištenjem neispravne, modificirane ili neoriginalne opreme/pribora. 

● Proizvod je pretrpio nezgode ili oštećenja uzrokovana vanjskim čimbenicima, atmosferskim uvjetima ili bilo kojim drugim sličnim događajima. 

● Kvarovi su uzrokovani prljavštinom, nečistoćama, vodom, stranim tijelima itd., gdje je to primjenjivo. 

●Proizvod je korišten po kiši i/ili je bio vožen kroz vodu dublje od 4 cm. 

●Serije/kodovi/oznake itd. identifikacije proizvoda ili dijelova koji su izbrisani/nečitljivi, oznake ili utiskivanje izrađeni, izrađeni za različite namjene. Rezervni dijelovi ili originalni dijelovi pokazuju udubljenja, mehaničke udare, toplinske ili druge lomove, pukotine itd. koje im se ne mogu pripisati. 

●Oštećenja i nedostaci uzrokovani nepravilnim rukovanjem i prijevozom od strane kupca. 

●Promjene izvornog stanja proizvoda prirodnim utjecajima (korozija, kondenzacija itd.) zbog nepravilnih uvjeta skladištenja. 

●Proizvod nije korišten u skladu s uvjetima korisničkog priručnika. – poveznica Kvarovi proizvoda uzrokovani su vandalizmom ili sličnim uzrocima. 

● Jamstveni rok je istekao.

●Proizvod je izgubljen ili ukraden.

● Proizvod je dobiven besplatno ili kao popratni artikl.

●Kupci ne mogu dostaviti odgovarajući dokaz o kupnji proizvoda.

 

● Na proizvod je instaliran nepodržani softver ili firmver. Podrška: 

Za tehničku podršku obratite se prodavaču ili online trgovini u kojoj ste kupili skuter. 

Ako ne možete stupiti u kontakt s prodavačem od kojeg ste kupili skuter, možete nas izravno kontaktirati na support@kugoo.eu.