Povrat i povrat novca

Kugoo stoji iza kvalitete svakog proizvoda koji prodaje i isporučuje naš tim, nadajući se da će svako očekivanje kupca biti ispunjeno i premašeno. Ako iz bilo kojeg razloga niste u potpunosti zadovoljni svojim iskustvom kupnje u roku od 14 dana, rado ćemo vam pomoći s zamjenom ili povratom novca (ova valjana kupnja dostupna je samo za Kugoo web stranicu).

Narudžbe se mogu vratiti u roku od 14 dana od primitka (ovisno o posljednjem ažuriranju logističkog roka). 

Prije početka postupka povrata, trebate ispuniti i poslati obrazac za povrat na support@kugoo.eu, po mogućnosti s fotografijom ili videom mjesta gdje je proizvod oštećen.

Nakon odobrenja tvrtke KUGOO, korisnička podrška podijelit će s vama odgovarajuću adresu za povrat, a proizvodi se mogu vratiti sve dok su u originalnoj ambalaži te uz njih dolazi sav pribor i priručnici. Kupac je odgovoran za dobro pakiranje.

Molimo vas da vratite proizvod i dostavite broj za praćenje i poveznicu za upit tvrtki KUGOO u roku od 7 dana. U suprotnom, zahtjev će se smatrati isteklim.

Preuzmite obrazac za povrat

Kupljeno, ali još nije poslano (otkazivanja):

Puni iznos narudžbe bit će vraćen na vaš račun u roku od 14 radnih dana nakon što primimo vaš obrazac zahtjeva za povrat novca.

Prednarudžbe i otkazivanje prednarudžbi:

Za sve prednarudžbe, vaša debitna ili kreditna kartica bit će odmah plaćena. Neće biti kašnjenja u plaćanju, bez obzira na to kada se očekuje da će proizvod biti isporučen. Nakon uplate, postupak povrata novca možete pronaći u prethodnom odjeljku.

Proizvod je isporučen:

1. Narudžbe s kugoo.eu mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka, možete zatražiti uslugu povrata i povrata novca bez navođenja razloga i sami ćete biti odgovorni za troškove povratne dostave;
2. Narudžbe s kugoo.eu mogu se vratiti u roku od 14 dana od primitka. Ako proizvod ima proizvodnu grešku ili je oštećen tijekom transporta, možete kontaktirati KUGOO tim za korisničku podršku na support@kugoo.eu zatražiti uslugu povrata i refundacije. KUGOO će biti odgovoran za troškove povratne dostave. U roku od 14 radnih dana nakon primitka povratnog paketa, originalna kupovna cijena bit će vraćena na vaš račun.

Korišteni članci:

Ne nudimo povrat rabljenih artikala, osim u IZUZETNIM slučajevima loma/kvara.

Molimo pogledajte pravila povrata i refundacije platforme ili trgovine u kojoj kupujete. Za više detalja možete kontaktirati prodavatelja kako biste potvrdili određene uvjete i odredbe.

*Napomena: Ova web stranica prihvaća samo stvarne kupnje s Kugoo.eu. To znači da ako ste proizvod nabavili s drugih rasprodaja poput Amazona, Aliexpressa ili Geekbuyinga, Geekmaxija itd., povrat biste trebali tražiti od njih, a ne od Kugoo.eu.

1. Prilikom podnošenja zahtjeva za povrat, molimo vas da dostavite valjani dokaz o kupnji, kao što su broj narudžbe, račun, faktura itd.
2. Vraćeni proizvod mora biti neoštećen i zapakiran u originalnoj ambalaži u istom stanju sa svim priloženim priborom, priručnicima i besplatnim artiklima. Sve naljepnice i logotipi vraćenih artikala ne moraju pokazivati znakove neovlaštenog otvaranja ili izmjene.
3. Neovlašteni povrat ili plaćanje pouzećem bez suglasnosti prodavatelja bit će odbijeni.
4. Pravila povrata vrijede samo za kupnje izravno s KUGOO web stranice.

support@kugoo.eu